Términos y Condiciones de Venta Directa de Equipo y Servicio
1. Términos de la Venta: “Empresa” en este documento significa BTS (The Best Technology solutions SAS) es una empresa operando en Colombia. La Empresa, a través de este documento, ofrece una cotización (“Cotización”) para la venta al comprador (“Comprador”) de equipos y partes (conjuntamente “Equipo(s)” o “Productos(s)”), bajo varias marcas, así como también servicios de instalación, partes, proyectos, materiales, y componentes (conjuntamente “Servicio(s)”), dependiendo el servicio que se pacte con el Comprador, únicamente bajo los Términos y Condiciones establecidos en este documento, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito en una Cotización adjunta y llevando a cabo un contrato legal. La presentación de documentos adicionales de compra por el Comprador, y/o la firma de una Cotización por parte del Comprador, y/o el permitir que la Empresa comience la ejecución de dicha Cotización, se considerará como una aceptación de este documento y se considerará un “Contrato.” Cualquiera de estos eventos se considerará como la fecha efectiva del Contrato y la fecha de terminación será cuando los siguientes eventos se completen: el Comprador complete todos los pagos bajo el Contrato y los fondos se aclaren en las cuentas bancarias de la Empresa, y; la Empresa entregue el Equipo y/o brinde el Servicio. Cualquier compra adicional requerirá la negociación de un Contrato separado e independiente. Cualquier otro término y/o condición(es) diferente(s) contenido(s) en tal(es) documento(s) adicional(es) presentado(s) por el Comprador (aun cuando dicho(s) término(s) altere(n) materialmente este documento, es o son rechazados por la Empresa y no forman parte de este Contrato entre el Comprador y la Empresa, a menos que la Empresa lo acuerde expresamente por escrito. El Comprador entiende y está de acuerdo que estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados por la Empresa de vez en cuando, y está de acuerdo que tiene la responsabilidad de mantenerse al tanto de tales revisiones tal y como éstas se publican en nuestro sitio web www.besttechnologysas.com de la Empresa.
2. Política de Precios: El precio de venta aquí cotizado (“Precio”) no incluye la puesta del Equipo en sitio y es válido sólo por diez (10) días después de la fecha de la Cotización a menos que se acuerde lo contrario por escrito en la Cotización. Todos los precios están sujetos a aumento con previo aviso por varias razones, tales como aumentos de los precios en tecnología y de proveedores. El Comprador pagará en la moneda local (Pesos). No se aceptarán reclamaciones de ninguna clase por el precio una vez pactado en el Contrato.
Los precios por los Servicios se basan en el horario hábil normal (L-V, 8:00 AM-5:00 PM). Las horas por tiempo extra y en sábados serán facturadas a razón de x2 la tarifa horaria; Domingo, x3 la tarifa horaria; Feriado, x3 la tarifa horaria. El Comprador voluntariamente renuncia a toda acción legal, de cualquier tipo o naturaleza, que pueda surgir en relación con el Precio con este documento.
3. Condiciones de Pago: El Comprador y las condiciones de pago están sujetas en todo momento a la aprobación previa del Departamento de Crédito de la Empresa. Las condiciones estándar de pago, a menos que se acuerde algo diferente por escrito con la Empresa, requieren un depósito mínimo (estándar es del 50%) del precio de venta al poner la orden y el restante será entregado una vez finalizada la entrega de los equipos. El pago debe realizarse por medio de transferencias electrónicas, tarjeta de crédito, o en efectivo, según acordado por escrito En caso de incumplimiento en el pago, el Comprador se compromete a pagar todos los costos que sean incurridos por la Empresa como resultado de mora y/o colección de fondos, incluyendo, pero no limitado a, todo gasto asociado con transportación, almacenaje, tarifas de agencias de cobros, honorarios de abogados, y costas judiciales. Todas las cantidades vencidas devengarán intereses a la tasa más alta permitida por la ley.
4. Términos del Envío: Envíos de Equipo en inventario será según acordado por escrito. La Empresa puede enviar los Productos en uno o más lotes; los lotes pueden ser facturados separadamente y se pagarán no más tarde de la fecha de vencimiento de la factura, independientemente de cualquier entrega posterior. El retraso en la entrega de cualquier lote no liberará al Comprador de su obligación de aceptar las entregas restantes.
5. Reclamaciones: La responsabilidad de la Empresa con respecto al envío termina al entregar los Productos al comprador. Cualquier daño reportado después de la entrega al comprador no correrá en gastos por la empresa. No se considerarán reclamaciones por escasez o errores en la orden a menos que se hagan por escrito a la Empresa dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción del(os) Producto(s), y acompañadas por referencia al número de orden de entrega. La Empresa se reserva un interés colateral sobre los Productos, el cual se mantendrá vigente hasta que la Empresa reciba el pago total por los mismos y los fondos se hagan efectivos en las instituciones financieras de la Empresa.
6. Impuestos: La cantidad de cualquier impuesto presente o futuro aplicable al Producto es adicional y será añadido al precio que figura en el documento pactado.
7. Cancelaciones y/o Modificaciones: Órdenes ya aceptadas no están sujetas a cancelaciones o modificaciones, a menos que la Empresa, a su entera discreción: (a) sea reembolsada por cualquier y todo gasto incurrido (incluyendo los gastos generales), (b) sea compensada por utilidades razonables, y; (c) sea indemnizada por el Comprador en contra de cualquier y toda pérdida incurrida. Estas condiciones también aplicaran en el caso de incumplimiento en el pago por el Comprador. La Empresa no tendrá responsabilidad alguna si los Equipos ordenados por el Comprador, no fuere el apropiado para el propósito del Comprador. El Comprador tendrá la entera responsabilidad por cualquier cambio que haga a la orden luego de aceptada por la Empresa o error en la orden. La Empresa asumirá la responsabilidad total en aquellos casos donde la producción se retrase en los tiempos estipulados por ambas partes de lo contrario, el Comprador asumirá la responsabilidad total por cualquier error en el diseño y las especificaciones del Equipo.
8. Fechas de Envío: El Comprador entiende y está de acuerdo que las fechas de envió y/o entrega se proveen como estimados solamente, y que retrasos deben de esperarse por cualquier razón y/o causa fuera del control de la Empresa, incluyendo pero no limitado a, desacuerdos o desaprobaciones del Departamento de Crédito de la Empresa basado en la evaluación del crédito del Comprador, cualquier acto de Dios, acto del Comprador, acciones gubernamentales, accidentes, disturbios laborales, retraso en el transporte, incapacidad para obtener y/o problemas con la mano de obra necesaria, materiales y/o facilidades de manufactura. La Empresa notificará al Comprador y la Empresa tendrá un período extendido para completar la entrega. No se hace ningún Contrato para envío con un plazo determinado a menos que se exponga en un escrito separado firmado por un funcionario de la Empresa. El Comprador reconoce y está de acuerdo que la Empresa no será responsable de ningún costo, penalidades, y/o daños de ninguna clase o naturaleza, como consecuencia o relacionado de ninguna manera, con cualquier retraso y/o falta de entrega.
9. Devoluciones: Los Productos no se podrán devolver a menos que el Comprador obtenga el permiso previo por escrito de un funcionario autorizado de la Empresa. La devolución, una vez aprobada, estará sujeta a gastos de manipulación y transporte. Equipos autorizados para devolución deberán ser enviados pre-pagados a la ubicación designada por la autorización.
10. Garantía Limitada: La garantía, alcance de Servicios, y/o términos de mantenimiento se especifican en el texto y/o anexos a la Cotización, los cuales forman parte integral de la Cotización. Los Servicios de mantenimiento preventivo no tienen garantía. Toda reparación será de costo adicional en acuerdo con las tarifas de Servicio descritas en este documento. En proyectos de Servicios que conlleven instalación de Equipos, la Empresa garantiza la ejecución satisfactoria de la instalación.
Sin embargo, esta garantía será nula en el caso de que el Comprador no utilice a la Empresa para la instalación y/o servicios. Toda instalación de los Equipos de “Marcas” y sus Servicios de mantenimiento deberán de ser ejecutados por técnicos de The Best Technology solutions SAS o la garantía de fábrica se invalidará. El Comprador debe inspeccionar y rechazar afirmativamente el Equipo dentro de los 30 días de la entrega. El no reclamar cualquier garantía dentro del tiempo suscrito para ésta constituirá una aceptación absoluta del Equipo y/o Servicios, resultando en una renuncia a todo reclamo, y la Empresa no será responsable por ningún daño, garantía o remedio. De no rechazar afirmativamente los Equipos, cualquier error o cambio necesario, independientemente de la causa, será responsabilidad del Comprador. LA GARANTÍA EN ESTE DOCUMENTO ES LA ÚNICA COMPENSACIÓN DEL COMPRADOR Y SE DA EN LUGAR DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, YA SEA ESCRITA, ORAL, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO LA GARANTÍA DE TÍTULO, CONTRA GRAVAMEN, INFRACCIÓN, LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD Y LA GARANTÍA DE APTITUD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. No se imputará responsabilidad a la Empresa hasta que el Comprador haya pagado en su totalidad por todos los Equipos adquiridos bajo el Contrato. Ninguna persona (incluyendo cualquier agente, representante de ventas, vendedor o distribuidor) tiene la autoridad para ampliar la obligación de la Empresa más allá de los términos de esta garantía expresa, o afirmar que el rendimiento de cualquier Producto es distinto al publicado por la Empresa.
11. Exclusiones de la Garantía: La garantía de la Empresa, comprendida en este documento, no se aplica a ningún componente o Producto que: (a) esté abierto, desarmado, reparado o alterado por personal ajeno a la Empresa o su representante autorizado, o (b) haya sido sometido a mal uso, negligencia, accidentes, daños o de uso o de servicio o (c) haya sido expuesto a la acción de los elementos tales como: agua, fuego, contaminantes, agentes corrosivos, productos químicos o minerales, o (d) no haya sido totalmente pagado por el Comprador, La Empresa no provee labor ni servicio de reparaciones como parte de su garantía. Por un precio adicional, la Empresa puede proporcionar una garantía extendida en ciertos Equipos o piezas de los mismos. Los términos de cualquier garantía extendida se muestran en el certificado de garantía limitada de Equipo o sobre una declaración de garantía extendida por separado.
12. Limitación de Responsabilidad; Indemnización: A menos que sea prohibido por la ley local donde se facturó la venta, la responsabilidad de la Empresa con respecto a los Equipos y Servicios vendidos bajo este Contrato se limita a la garantía aquí prevista, y no excederá el menor de: (a) el costo de reparación o reemplazo de Equipos defectuosos, o (b) el precio de compra original de los Equipos. EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA EMPRESA SERÁ RESPONSABLE AL COMPRADOR O TERCEROS POR DAÑOS NI PERJUICIOS FORTUITOS O EMERGENTES, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, CONTINGENTES O INDIRECTOS, POR NINGUNA RAZÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA TEORÍA SEA INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE GARANTÍA, NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA EN AGRAVIO, ASÍ LOS DAÑOS HAYAN SIDO O PUDIERAN SER PREVISTOS.
13. Confidencialidad y Marcas Registradas. El Comprador reconoce que la información confidencial de la Empresa, tal como los clientes, los precios, y secretos de comercio relacionados, así como los nombres comerciales relativos a los Equipos vendidos bajo las Marcas registradas indicadas (“Información Confidencial”), son propiedad de la Empresa. El Comprador también se compromete a no revelar la Información Confidencial sin el consentimiento por escrito de la Empresa, así como a utilizar y mostrar las Marcas sólo en la manera autorizada por la Empresa por escrito, y a no utilizarlas como parte de su nombre corporativo o comercial, o de ninguna manera que pudiera sugerir que el Comprador se asocia con la Empresa como socio, o que no haya sido autorizado por la Empresa. El Comprador no usará ninguna de las Marcas como parte de un sitio web o nombre de dominio de Internet o dirección, y no hará enlace alguno a la página web de la Empresa, salvo en conformidad con las políticas vigentes en ese momento para tal uso y previa autorización por escrito de la Empresa. Tras la rescisión de este Contrato, todo uso previamente autorizado por la Empresa de las Marcas será rescindido. Además, cada parte puede divulgar de manera confidencial a la otra parte planes técnicos y planos de propiedad (“Información Técnica”) relacionados con un proyecto particular relacionado con los Productos y/o Servicios objeto de este Contrato; cada parte acuerda que dicha Información Técnica seguirá siendo propiedad de la parte reveladora, y que la parte receptora no divulgará dicha Información Técnica sin el consentimiento de la parte reveladora.
14. Controversias y Ley Aplicable: El presente Contrato y los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y el Comprador. La Empresa tendrá el derecho de radicar una acción a través de una agencia de colección y/o judicial bajo ley local en cualquier lugar donde el Comprador conduzca su negocio, tenga propiedades, y/o activos por cualquier violación por parte del Comprador a los términos de pago bajo este Contrato, incluyendo la colección de pagos retrasados y/o sin hacer por el Comprador, así como acciones criminales en contra del Comprador. Cualquier otro reclamo, disputa y/o controversias que surjan de o en relación con este Contrato o el incumplimiento del mismo, el lugar de la acción judicial, tendrán que ser sometidas a (“CSJN”) Corte Suprema de Justicia de la Nación y tal arbitraje será vinculante y definitivo. El lugar del arbitraje será en Bogotá, Colombia.
15. Servicios: El Comprador realizará todas las obras preparatorias de acuerdo a la Información Técnica, las cuales serán estructuralmente adecuadas para los Servicios de la Empresa. El Comprador será responsable de proveer el acceso temprano a la localidad donde se realizarán los Servicios (“Localidad”) así como las condiciones necesarias para la Empresa poder ejecutar los Servicios. Si el Comprador suministra la transportación de los Equipos a la Localidad, será responsable de su advenimiento en el tiempo que la Empresa lo especifique. El Comprador se asegurará de que la Empresa pueda comenzar los Servicios según el cronograma y horario acordado. La Empresa no rendirá ningún Servicio en Localidades que a su discreción sean peligrosos o sean dañinos a la salud. El Comprador será el único responsable durante el Contrato toda medida de seguridad y precaución legalmente requerida. Si así acordado, El Comprador, sin cargo adicional, proveerá capacidad de almacenamiento seguro a la Empresa para cualquier equipo o material que necesite proteger del ambiente o de robo. El Comprador también proveerá rutas de acceso adecuadas para el transporte de los materiales y Equipos a la Localidad. Teniendo en cuenta los horarios, cronograma y políticas de la Empresa, la Recepción ocurrirá en la fecha de la notificación por parte de la Empresa. El Comprador no tendrá derecho a utilizar ninguna parte de los beneficios resultantes de los Servicios previo a la Recepción, o, la Empresa considerará los Servicios recibidos, en cuyo caso quedará relevada de su obligación de reparar cualquier deficiencia, incluso si previamente había acordado repararlas. Los Servicios se considerarán finalizados cuando se complete la Recepción. A menos que existan circunstancias de Fuerza Mayor o modificaciones, el reloj para efectos de la fecha de entrega comenzará a contar en la fecha de ejecución del Contrato o en la fecha en que el Comprador somete la orden de compra, la fecha que sea más tarde.
16. Caso Fortuito o Fuerza Mayor: El Comprador y la Empresa convienen que no existirá responsabilidad alguna para la Empresa por demoras y/o incumplimientos en la ejecución y/o entrega del Equipo y/o Servicio, cuando tales demoras y/o incumplimientos sean atribuibles a circunstancias fuera del control de la Empresa, actos de Dios, actos gubernamentales, accidentes, disturbios laborales, demoras en el transporte, escasez, pandemias, brotes infecciosos, y situaciones similares, sean previsibles o imprevisibles (conjuntamente “Fuerza Mayor”), y en cuyo caso, dependiendo de la magnitud de la Fuerza Mayor, los efectos de este Contrato se suspenderán parcial o totalmente, según lo acuerden las partes por escrito.
Nota: Cuando algún Término establecido en este documento se considere prohibido o inválido de conformidad con la ley aplicable, tal disposición será ineficaz únicamente en la medida de tal prohibición o invalidez, sin que se invalide el resto de los Términos aquí dispuestos.